在線教育：與其顛覆不如共贏
顛覆論，這仿佛已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈的一個(gè)定律，當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式因?yàn)橐粌杉移髽I(yè)成功而火爆之后，立刻便會(huì)有一堆人站出來(lái)說(shuō)這個(gè)模式將顛覆同一行業(yè)的線下企業(yè)。
出身于美國(guó)新奧爾良的薩爾曼-可汗，在2007年創(chuàng)辦了非營(yíng)利性網(wǎng)站可汗學(xué)院，開(kāi)創(chuàng)了在線教育這一新興的商業(yè)模式，并最終風(fēng)靡全球。這是百科上對(duì)于在線教育的解釋，其實(shí)個(gè)人覺(jué)得有些欠妥。
在薩爾曼-可汗將自己的教學(xué)視頻錄下來(lái)放到網(wǎng)絡(luò)上之前，其實(shí)國(guó)內(nèi)就已經(jīng)有了一些錄制視頻教程網(wǎng)站，艾瑞克當(dāng)年還通過(guò)這些教程網(wǎng)站學(xué)習(xí)過(guò)幾個(gè)軟件。只能說(shuō)薩爾曼-可汗在這一商業(yè)模式上玩出了花樣，玩出了規(guī)模。很多所謂的創(chuàng)新其實(shí)早就已經(jīng)出現(xiàn)，只是市場(chǎng)還沒(méi)成熟到可以接受而已。高手在民間，說(shuō)的就是這個(gè)道理。
你死我活的線上線下，在線教育的一團(tuán)亂麻
在線教育這一模式漸漸被人們所關(guān)注，并最終變成一個(gè)風(fēng)口之后，大量的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資金紛紛涌入其中，一時(shí)之間顛覆論再一次被提及。這仿佛已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈的一個(gè)定律，當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式因?yàn)橐粌杉移髽I(yè)成功而火爆之后，立刻便會(huì)有一堆人站出來(lái)說(shuō)這個(gè)模式將顛覆同一行業(yè)的線下企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仿佛從一出生開(kāi)始，就已經(jīng)肩負(fù)了顛覆線下的使命。佛說(shuō)你去滅了他們，“小互同學(xué)”就很認(rèn)真的點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后拿著鼠標(biāo)鍵盤，殺了上去。在線教育自然也不能例外。
然而至少到目前為止，在線教育還沒(méi)能顛覆線下教育市場(chǎng)，甚至能不能養(yǎng)活自己都可能是個(gè)問(wèn)題。目前的在線教育市場(chǎng)，毫無(wú)意外的都把目光緊緊盯在了題庫(kù)、視頻和教師等幾個(gè)資源之上，在以內(nèi)容建設(shè)為基本指導(dǎo)方針的前提下，各家都不惜斥重資燒錢買內(nèi)容。
在“小互同學(xué)”的步步緊逼之下，線下教育機(jī)構(gòu)不寒而栗，紛紛開(kāi)始通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)構(gòu)筑防御攻勢(shì)。于是我們又看到線下大型教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始建設(shè)在線教育品牌，企圖利用以彼之道還施彼身的絕學(xué)向“小互同學(xué)”進(jìn)行暴擊。轉(zhuǎn)型之后的線下教育機(jī)構(gòu)也開(kāi)始了題庫(kù)、視頻和教師的資源爭(zhēng)搶。
一時(shí)之間老鼠老虎傻傻分不清楚，線上線下出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化，各家平臺(tái)甚至連網(wǎng)站的頁(yè)面都越來(lái)越像了。進(jìn)攻與防守之間各家殺的是你紅我眼，張三李四王五也是輪番上場(chǎng)，這不得不讓艾瑞克想起了視頻門戶和在線直播市場(chǎng)了。
在線教育市場(chǎng)總結(jié)下來(lái)，目前爭(zhēng)搶的東西是兩個(gè)，一個(gè)是內(nèi)容，一個(gè)是教師。各家都將這兩樣?xùn)|西視為自己的生命線。
而我們冷靜下來(lái)看一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，視頻網(wǎng)站當(dāng)年有過(guò)一波燒錢搶內(nèi)容的戰(zhàn)役，一部分視頻網(wǎng)站把自己給燒死了，剩下的幾家也談不上勝利;再來(lái)看一看眼下的另一個(gè)風(fēng)口，在線視頻直播市場(chǎng)，那也是在拼命燒錢搶主播，這就跟在線教育搶老師一樣，搶的都是人。如今在線直播市場(chǎng)的主播年薪甚至被炒到了千萬(wàn)，泡沫泛濫的比爾康溢出來(lái)的愛(ài)還要多。
更重要的是不論是搶視頻的視頻網(wǎng)站，還是搶主播的在線直播企業(yè)，目前其實(shí)都還在燒錢階段，至少都沒(méi)有找到合適的盈利模式。在線教育市場(chǎng)雖然擁有很大的想像空間，但是比起泛娛樂(lè)化的視頻網(wǎng)站和本身就有在線教育屬性的直播企業(yè)，市場(chǎng)空間的體量怕是要差一點(diǎn)，但是在線教育需要搶奪的資源卻是兼具了視頻網(wǎng)站的內(nèi)容和在線直播的“人力”兩個(gè)部分。
在線教育的五大領(lǐng)域模塊和五大資源模塊
在艾瑞克看來(lái)，在線教育市場(chǎng)至少有這么幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域：K12學(xué)課、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)以及生活培訓(xùn)。未來(lái)一個(gè)成熟的在線教育平臺(tái)必定是要包含這五大模塊的，前面四個(gè)是我們已知的傳統(tǒng)線下培訓(xùn)市場(chǎng)的復(fù)刻，后面一個(gè)將會(huì)是一個(gè)新興的領(lǐng)域。
生活培訓(xùn)與前面的四大模塊有一個(gè)最明顯的區(qū)別在于是非職業(yè)性的。前面四大模塊從本源上說(shuō)都是職業(yè)培訓(xùn)，目的都是未來(lái)能夠找一個(gè)好工作，獲取符合自己預(yù)期的薪資待遇。而生活培訓(xùn)則沒(méi)有這么明確的目的，有可能是純粹是為了愛(ài)好或者享受的，比如醉鵝娘在 《企鵝吃喝指南》教人家品紅酒 ，老羅在《羅輯思維》里什么都講 ，甚至《百家講壇》等。
通過(guò)這些類似的節(jié)目獲取一些偏門的知識(shí)，可能你在工作中永遠(yuǎn)都用不上，但是就是純愛(ài)好和喜歡的一種小眾教育。用戶學(xué)習(xí)這些知識(shí)沒(méi)有明確的目的，就是喜歡，或者就是為了給自己拔份。隨著自媒體和在線教育的愈加火爆，這種帶有娛樂(lè)性質(zhì)的生活培訓(xùn)類節(jié)目一定會(huì)越來(lái)越多，并最終將形成一個(gè)新的模塊。
目前所有的在線教育企業(yè)都在搶內(nèi)容和教師，然而在線教育的資源遠(yuǎn)不止這兩樣，在艾瑞克的看來(lái)，在線教育的資源應(yīng)該包含這么幾個(gè)方面：學(xué)校、機(jī)構(gòu)、教師、課程以及周邊。隨著衍生經(jīng)濟(jì)的流行，任何一個(gè)市場(chǎng)都將涌現(xiàn)一批周邊領(lǐng)域。
在線教育的周邊領(lǐng)域最終也將自成一個(gè)電商市場(chǎng)，包含了教育出版資源、職業(yè)技能器材、出國(guó)留學(xué)相關(guān)機(jī)構(gòu)甚至是一些公仔玩偶周邊等一切可能相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，這將會(huì)是將來(lái)在線教育市場(chǎng)的一個(gè)標(biāo)配領(lǐng)域，一個(gè)重度垂直的電商市場(chǎng)。
K12教育的目標(biāo)用戶幾乎不在線上
在線教育的重心是“教育”而不是“在線”，最好的落地方案最終還將回歸線下，這也是O2O最開(kāi)始被人提起時(shí)的概念，線上為線下服務(wù)。當(dāng)然這種回歸線下，主要是針對(duì)于一些特殊的教育市場(chǎng)，比如K12線下是最好的解決方案，而職業(yè)技能培訓(xùn)則可以選擇線上。
目前在線教育市場(chǎng)雖然火爆，但是至少有兩大痛點(diǎn)沒(méi)有解決，一是內(nèi)容，二是溝通。純?cè)诰€教育是一對(duì)多的教學(xué)，有時(shí)候一個(gè)老師可能要對(duì)上百個(gè)學(xué)生甚至更多，這種情況下溝通幾乎是不可能的。如果是一對(duì)一單線溝通，老師會(huì)忙瘋掉，就跟淘寶客服差不多了，如果是聊天室形式的溝通，一句話剛發(fā)出去就已經(jīng)被刷屏的看不見(jiàn)了。即使是YY那種搶麥模式效率也是不會(huì)很高的。
溝通成本的高昂，注定的K12教育沒(méi)辦法采取純?cè)诰€模式。雖然有些網(wǎng)站也打出了一對(duì)一教育，但是這就跟線下職業(yè)學(xué)校的一對(duì)一教育是一樣的，最終都只會(huì)成為一個(gè)噱頭而已。而對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，K12教育是孩子一輩子的事，面對(duì)一個(gè)完全不可控和未知的新興事物，他們寧愿選擇價(jià)格更高的線下教育。而且中國(guó)家長(zhǎng)本身就把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成孩子們的洪水猛獸，避之而不及的。
而且特殊的國(guó)情決定了，雖然K12教育的目標(biāo)用戶學(xué)生，但選擇權(quán)卻掌握在家長(zhǎng)手里。這就造成了用戶體驗(yàn)一定會(huì)出問(wèn)題，實(shí)際選擇權(quán)與使用權(quán)不在同一個(gè)人手中，而大人和孩子在交互方式和用戶體驗(yàn)上的習(xí)慣很可能天差地別，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)一定會(huì)變得混亂。
建立教育征信體系切入在線教育
根據(jù)北京民科院的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2013年5月，全國(guó)擁有各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總量為14.11萬(wàn)家，2009年至2013年整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)總量平穩(wěn)下降。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)日趨成熟，消費(fèi)者日趨理性，一部分不合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被淘汰出局。
這些線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了抵御互聯(lián)網(wǎng)的攻擊，紛紛轉(zhuǎn)攻線上，最終結(jié)果是線上線下殺成一片，誰(shuí)也得不到好處。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶用戶，不如轉(zhuǎn)而賣水，幫線下企業(yè)連接用戶，做在線教育界的淘寶，幫機(jī)構(gòu)賺取更多的錢，間接占領(lǐng)市場(chǎng)。
通過(guò)建立一個(gè)在線教育的大平臺(tái)，網(wǎng)羅線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立在線教育的信用體系，為線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)流，通過(guò)在線教育O2O的模式強(qiáng)化K12教育和其他可本地化的培訓(xùn)模塊。為每個(gè)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立專屬頁(yè)面，機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一位老師都做為一個(gè)師資自成一個(gè)頁(yè)面，圍繞著機(jī)構(gòu)和師資，用戶可以進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分等。而在機(jī)構(gòu)體系之外，單獨(dú)開(kāi)辟金牌導(dǎo)師模塊，相當(dāng)于在線教育的天貓，允許有實(shí)力的人氣導(dǎo)師自立門戶。
當(dāng)然全國(guó)性的在線教育還會(huì)存在，只是針對(duì)不同的領(lǐng)域需要差異化設(shè)計(jì)，對(duì)于特殊的市場(chǎng)盡量采取O2O模式，比如K12、藝術(shù)類等。你總不能讓老師和學(xué)生隔著顯示器學(xué)習(xí)鋼琴吧。
最終的目的是建立一個(gè)連接K12學(xué)課、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)以及生活培訓(xùn)等五大領(lǐng)域模塊和學(xué)校、機(jī)構(gòu)、教師、課程以及周邊等五大資源模塊的在線教育平臺(tái)，從與機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶學(xué)生的淘金者轉(zhuǎn)而選擇賣水，打造在線教育的重度垂直生態(tài)。
教育是一個(gè)服務(wù)型市場(chǎng)，最終是需要結(jié)果導(dǎo)向，需要以學(xué)生能力的提升來(lái)證明。而且教育的科目繁多，沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能夠通吃，最終培訓(xùn)這塊蛋糕還是得機(jī)構(gòu)來(lái)吃。在線教育平臺(tái)燒錢搶內(nèi)容，搶老師，與機(jī)構(gòu)搶用戶這種做法從根上就跑偏了。
在線教育要做的不是用戶與內(nèi)容的連接，而是機(jī)構(gòu)與用戶的連接媒介，是打造一個(gè)在線教育的入口，重心不在于內(nèi)容的打造上，而是資源的連接，打造內(nèi)容的事情應(yīng)該交給機(jī)構(gòu)來(lái)做。
在線教育企業(yè)要學(xué)會(huì)把蛋糕分出去給別人，大家一起吃才能更好的消化，否則一定會(huì)把自己撐死。創(chuàng)業(yè)者與其天天想著顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，不如想想看能不能大家一起合作。