破解在線教育應(yīng)用性能瓶頸提升用戶體驗(yàn)

    最新數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模首次超過841億人民幣，預(yù)計(jì)2017年，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1980億人民幣，總用戶突破1.2億，在線教育已經(jīng)形成燎原之勢(shì)，網(wǎng)校、云學(xué)習(xí)、垂直型的學(xué)習(xí)軟件等成為了傳統(tǒng)線下教育的重要補(bǔ)充。

　　當(dāng)在線教育顛覆傳統(tǒng)教育模式，教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸轉(zhuǎn)移線上之時(shí)，應(yīng)用性能管理的重要性也逐漸凸顯出來(lái)。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的在線教育，其網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量、代碼的運(yùn)行邏輯，背后支撐著平臺(tái)運(yùn)作的物理設(shè)備，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的使用狀態(tài)，成為了影響在線教育平臺(tái)或者學(xué)習(xí)軟件的關(guān)鍵因素。

　　面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及多樣化的用戶終端，由于缺少相應(yīng)的應(yīng)用性能預(yù)警管理機(jī)制，對(duì)應(yīng)用性能問題的響應(yīng)滯后成為當(dāng)前在線教育平臺(tái)的普遍問題。

　　在線教育服務(wù)范圍大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難掌控

　　在線教育是面向全國(guó)，甚至全世界的，需要通過數(shù)百個(gè)運(yùn)營(yíng)商將其與用戶終端連接起來(lái)，而在此過程中，為了給應(yīng)用加速，還會(huì)經(jīng)歷各種CDN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)過程。

　　寬帶限制、通信通道阻塞等參差不齊的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶給終端用戶的是不同的使用體驗(yàn)，當(dāng)相隔千里之外的用戶頁(yè)面出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接的情況，如果沒有分布全國(guó)的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，在線教育平臺(tái)的運(yùn)維人員是無(wú)從感知的，而由此帶來(lái)的業(yè)務(wù)下降也會(huì)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員帶來(lái)困擾。

　　除此之外，日益豐富的用戶訪問終端，如PC、手機(jī)、平板、數(shù)字電視等，進(jìn)一步增加了網(wǎng)絡(luò)、代碼等與這些設(shè)備的匹配復(fù)雜度。

　　海量數(shù)據(jù)傳輸，秒級(jí)定位問題成考驗(yàn)

　　對(duì)于一個(gè)比較受歡迎的在線教育平臺(tái)來(lái)說，每日會(huì)有TB乃至PB級(jí)的海量數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)出去，包括視頻、音頻，圖片和文字。這其中有一處環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)在用戶端造成顯示錯(cuò)誤，比視頻卡頓、視頻音頻不對(duì)應(yīng)、圖片打不開，文字加載不全等。

　　尤其是，對(duì)很多教育類的手機(jī)APP來(lái)說，很多還提供基于位置定位提供服務(wù)，其中會(huì)涉及大量的API接口調(diào)用，當(dāng)API接口不可用，用戶終端即無(wú)法正常使用位置定位功能。

　　對(duì)在線教育企業(yè)的運(yùn)維人員來(lái)說，一邊是海量的運(yùn)行日志，一邊是無(wú)法再現(xiàn)的生產(chǎn)環(huán)境，如何快速定位性能故障，精準(zhǔn)查找問題所在，提升運(yùn)維效率成為最大考驗(yàn)。

　　APM是在線教育企業(yè)的“煎餅俠”

　　APM是“應(yīng)用性能管理”的縮寫，是一個(gè)比較新的網(wǎng)絡(luò)管理方向，主要指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測(cè)、優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務(wù)，降低IT總擁有成本(TCO)。

　　其最大優(yōu)勢(shì)在于面向業(yè)務(wù)，通過遍布全國(guó)乃至世界各地的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，以及部署在服務(wù)器和用戶端的探針，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、代碼、用戶終端、底層物理服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)的性能狀態(tài)，幫助企業(yè)運(yùn)維人員和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)掌握平臺(tái)的性能狀態(tài)，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)量減少的技術(shù)原因。

　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)知名的APM服務(wù)商云智慧推出的透視寶已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用性能管理，并為環(huán)球雅思、尚德教育等上百家在線教育平臺(tái)提供服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)點(diǎn)覆蓋上來(lái)說，云智慧已經(jīng)在全球部署了近200個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)擁有最多監(jiān)測(cè)點(diǎn)的應(yīng)用性能管理服務(wù)商。

　　而從技術(shù)上來(lái)看，經(jīng)過近7年的探索和積累，云智慧已可以通過敏捷的探針技術(shù)和控制管理技術(shù)來(lái)完成用戶端運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集分析工作，提高發(fā)現(xiàn)性能障礙的速度。透視寶不僅面向業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了端到端管理，其 Smart Agent還支持不同操作系統(tǒng)和版本，真正實(shí)現(xiàn)了一鍵安裝，其SDK部署安全性也很高，崩潰數(shù)據(jù)抓取更加精準(zhǔn)。

　　行業(yè)專家指出，就像很多商店很注重客戶的后期服務(wù)一樣，應(yīng)用性能管理也必將成為在線教育企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。與不重視性能的在線教育服務(wù)商相比，認(rèn)識(shí)并采用應(yīng)用性能管理的企業(yè)將會(huì)在未來(lái)的淘汰賽中贏得用戶的青睞，這一點(diǎn)我們可以拭目以待。