教育O2O入紅海:資源整合是關(guān)鍵 垂直在線成趨勢（轉(zhuǎn)）
說起在線教育，國外的在線教育市場要比國內(nèi)的成熟的多。早在08年美國加州就開始全州采用電子課本代替紙質(zhì)教材，日本大學(xué)本科畢業(yè)要求接近半數(shù)的學(xué)分是通過“遠(yuǎn)程教學(xué)”完成的，韓國是目前世界上推行電子課本教學(xué)力度最大的國家，而中國的在線教育經(jīng)歷14年的發(fā)展，到今天已經(jīng)到了一個火爆的狀態(tài)，有人說在線教育熱錢背后所呈現(xiàn)的是泡沫化現(xiàn)象，畢竟到目前為止國內(nèi)的在線教育市場還沒有出現(xiàn)一個真正的強(qiáng)勢品牌。劉曠認(rèn)為國內(nèi)的在線教育面臨著以下諸多困難：
其一，教育質(zhì)量很難把控。一方面，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況參差不齊，教師需要有針對性的備課，遠(yuǎn)難于家政按摩這些品類。另一方面，單靠學(xué)生的成績來衡量教育質(zhì)量存在一定的不合理性，學(xué)生的成績好壞不是短時間內(nèi)可以提高，同時也存在諸多主客觀因素。
其二，教育產(chǎn)品的消費決策更復(fù)雜。教育產(chǎn)品的消費過程中需要消耗大量時間精力，價格較高，體驗環(huán)節(jié)復(fù)雜，所以決策上不會像搬家美甲一樣的簡單，也不能像天貓京東購物一樣，挑最便宜評分最高的就可以了。大部分的教育平臺上老師的描述差異化不明顯，而且存在大量的同質(zhì)化現(xiàn)象，所以教育產(chǎn)品上的用戶決策是一個很大的問題。
其三，機(jī)構(gòu)內(nèi)老師的口碑難以建立。很多K12用戶會花幾萬在大機(jī)構(gòu)購買一對一服務(wù)(幾百一個小時)，而這種情況很難在個人老師身上出現(xiàn)。這個問題也會影響用戶對老師的決策，這對O2O平臺交易決策的影響至關(guān)重要，導(dǎo)致的結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率會很低，同理從淘寶看，最后優(yōu)質(zhì)的用戶還是都跑到天貓了，也論證了個人淘寶賣家比不過組織化的機(jī)構(gòu)賣家。由于好老師的培養(yǎng)是個浩大的工程，所以優(yōu)質(zhì)的供給肯定嚴(yán)重不足，這對平臺是一個挑戰(zhàn)。
其四，工作強(qiáng)度不堪重負(fù)。對于老師而言做好上課工作就很不容易，在平臺上還要完成客服銷售，試聽服務(wù)等一系列工作，為了一點點的收益增加，打破了教育行業(yè)原有的社會分工，大大挑戰(zhàn)了老師的工作難度。除了極少數(shù)個別優(yōu)秀的老師，絕大部分老師是沒有能力將營銷、銷售、授課、后期服務(wù)等多種能力集在一身。在這個低頻，供給端要求復(fù)雜，交易決策困難，粘性不足的市場上簡單的將老師和用戶做O2O的對接，不是燒錢就能成功的事情。
各路諸侯紛紛介入在線教育
盡管新東方早在2000年就開始推出新東方在線，涉足線上業(yè)務(wù)，然而從整體上看，新東方對于在線教育的理解并沒有跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇。新東方只是把互聯(lián)網(wǎng)作為工具打造產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以補(bǔ)充完善傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)公司的出發(fā)點在于通過互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)商業(yè)模式。新東方文化的基因和互聯(lián)網(wǎng)公司的思維方式其實格格不入，新東方在傳統(tǒng)領(lǐng)域的成長即將遭遇瓶頸，如果抓不住這波在線教育的機(jī)遇，很可能進(jìn)入增長下滑期。因此與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作成為新東方轉(zhuǎn)型之路的必然選擇，除了與騰訊合作外，新東方與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的合作也存在可能。例如，新東方曾多次與百度合作，充分利用對方的大數(shù)據(jù)研發(fā)優(yōu)勢;在淘寶同學(xué)上，新東方的一些課程也在發(fā)售，當(dāng)前也取得了不錯的成績。
YY推出旗下獨立教育品牌100教育，推出強(qiáng)化班，囊括托福和雅思兩大領(lǐng)域，直擊外語培訓(xùn)市場。100教育打破了之前國內(nèi)在線教育行業(yè)，線上平臺繞過傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，直接在教師和學(xué)員之間建立聯(lián)系，并推出永久免費托福雅思強(qiáng)化班課程。完全覆蓋線下強(qiáng)化班內(nèi)容，且結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，名師授課，敲醒了沉睡中的新東方，直接沖擊其核心收入領(lǐng)域。然而由于YY誕生于游戲平臺，隨著YY教育持續(xù)做大，也面臨一個壓力，由于游戲氛圍過重，讓很多人覺得YY是娛樂和游戲平臺，而非學(xué)習(xí)平臺。
學(xué)而思本就是一家互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，更名好未來后將是對互聯(lián)網(wǎng)思維更加深化的貫徹。好未來業(yè)務(wù)不僅限于各類線上線下的教育產(chǎn)品，還有平臺型產(chǎn)品，也再嘗試新產(chǎn)品及圍繞教育市場投資。好未來以1.5億元戰(zhàn)略投資寶寶樹，在打通6-24歲產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，借助寶寶樹實現(xiàn)1-6歲階段的產(chǎn)品布局。
眾多傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)都在塑造自己的互聯(lián)網(wǎng)教育思維，除了新東方和好未來以外，學(xué)大教育也在謀求線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。今年三月底， 學(xué)大教育推出在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)e學(xué)大，而它將承擔(dān)著學(xué)大教育轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)領(lǐng)域產(chǎn)生顛覆性改造，這是一大機(jī)遇，為傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)增長提供了新的動力，但同時他們也正面臨著來自巨頭們的競爭與挑戰(zhàn)。
亞馬遜宣布收購在線數(shù)學(xué)教育服務(wù)商TenMarks，谷歌在測試其C2C在線教育平臺Google Helpouts， 阿里巴巴集團(tuán)宣布投資TutorGroup集團(tuán)旗下VIPABC，巨頭對于在線教育市場的覬覦之心早已躍然紙上。
擁有教師情節(jié)的馬云，依然想在教育領(lǐng)域做點事情，阿里從2013年推出淘寶同學(xué)，整合在線教育市場，經(jīng)過一段時間的探索和成長之后，2014年2月阿里投資真人在線教育平臺TutorGroup，該真人在線互動式的英語培訓(xùn)平臺，擁有來自全球32個國家的合格認(rèn)證老師，其大部分屬于英語系國家。
騰訊也不甘落后， 與其它在線教育平臺不同的是，騰訊課堂有其獨特的發(fā)展模式，坐擁超過8.32億的QQ用戶，同時聚合PC QQ、手機(jī)QQ等多種渠道，為平臺帶去了巨大流量，通過搭建機(jī)構(gòu)與用戶的連接平臺，一方面解決了機(jī)構(gòu)難以尋找用戶的痛點，另一方面又解決了用戶在線上學(xué)習(xí)互動渠道的問題，以閉環(huán)方式打造在線教育平臺。
隨著百度全面進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，百度有錢則欲通過牽手百家教育機(jī)構(gòu)，打造國內(nèi)最大的職業(yè)教育O2O平臺。百度有錢基于互聯(lián)網(wǎng)入口和技術(shù)優(yōu)勢，深入開發(fā)布局教育產(chǎn)業(yè)，拓展包括教育信貸，研究生、MBA、留學(xué)培訓(xùn)服務(wù)等在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)，百度有錢將陸續(xù)與更多教育機(jī)構(gòu)展開合作，搭建教育信貸平臺，為用戶提供海量優(yōu)質(zhì)課程，最高信貸額度5萬元，讓用戶輕松支付學(xué)費，而還款最長可分18期，比信用卡更便捷，最大程度的減輕了用戶的還貸壓力。
傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型失敗的原因
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，各類在線教育平臺先后涌現(xiàn)，進(jìn)而帶來了傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的變革和轉(zhuǎn)型，不過截止到目前，還沒有一家轉(zhuǎn)型成功，劉曠認(rèn)為原因如下：
從經(jīng)營合理性來說，一個教育改革往往是最底層倒逼過去最優(yōu)秀改革，因此老人從南方劃了一塊地，如今成為最耀眼的存在，所以教育機(jī)構(gòu)的改革或者轉(zhuǎn)型需要從三四線等城市開始，逐漸形成一個改革派，進(jìn)而倒逼最優(yōu)秀的分校來改革，因為到那時候整個機(jī)構(gòu)已經(jīng)能夠?qū)Υ蠓中５臉I(yè)績看不上了。
從市場的角度來看，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的步伐加快，過去因信息不對稱等起來的企業(yè)，會逐步失去一部分利益，隨著時間的推移會慢慢趨近于零，這就是為什么傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)急于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)或者教育O2O的原因。當(dāng)市場運營超脫于互聯(lián)網(wǎng)的時候，就應(yīng)該注意下一階段的下滑。保住自己的核心，與最具競爭力的部分，才是教育要做的。而是否互聯(lián)網(wǎng)掌權(quán)或者互聯(lián)網(wǎng)人做校長都不重要，重要的是這個人要有互聯(lián)網(wǎng)的意識，而非一味市場。
從戰(zhàn)略角度看，無論在線教育還是傳統(tǒng)教育模式都離不開互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)+教育，是用互聯(lián)網(wǎng)思維做教育，而非簡單硬搬O2O概念，上個課程就是在線上課，線下上課結(jié)合，這只是表層，而真正蘊含的深層是雙方的促進(jìn)。而不是改變教育形式，即使改變也沒有幾個能夠改變，另外一個就是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)教育的相對公平，而不是教育+互聯(lián)網(wǎng)，那是以機(jī)構(gòu)出發(fā)點，兩種方式都可以，只是在于能夠弄懂其中的差異部分。
解決教育痛點才是王道
無論是線下傳統(tǒng)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還是線上原有O2O平臺，都不應(yīng)該陷入盲目的競爭而忽略教育的本質(zhì)，真正做到以用戶為中心，解決教育痛點才是生存之道。
首先，真正懂教育才是最大說服力。在成功融資的幾個教育O2O項目中不難發(fā)現(xiàn)，其創(chuàng)始人的教育行業(yè)背景都相當(dāng)強(qiáng)悍。如短短數(shù)月間完成了3輪融資的教育O2O平臺，其創(chuàng)始人胡國志前身正是大型傳統(tǒng)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)精銳教育的聯(lián)合創(chuàng)始人。而作為華南本土誕生的首家專注中小學(xué)學(xué)習(xí)服務(wù)的教育O2O平臺名師寶，天使輪即獲3000萬投資，創(chuàng)始人余龍就出身傳統(tǒng)教育輔導(dǎo)行業(yè)，他在中小學(xué)生課外輔導(dǎo)領(lǐng)域深耕近十年，教育根基相當(dāng)深厚。
其次，了解教育本質(zhì)解決用戶痛點。一些教育O2O平臺都忽略了教育的本質(zhì)。在中小學(xué)教育的過程中，老師、家長和學(xué)生不僅僅是家校關(guān)系，更重要是一種緊密的教育社群，他們交流越深入密切，對孩子校內(nèi)外延續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣和成果的收效越高。而傳統(tǒng)的在線教育無論是視頻教學(xué)，還是題庫、拍照答疑，學(xué)生和家長都不能直接與老師進(jìn)行完全透明、暢通地交流，互動性明顯不足，不利于實現(xiàn)教育的最終目的。教育O2O項目必須解決這種用戶的痛點，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將學(xué)生、家長和老師精密連接起來，更加容易實現(xiàn)師生之間的“互動、交流、溝通”，而不是單純的在線教育方式。
最后，擁有強(qiáng)大的教育資源整合能力是關(guān)鍵。普遍認(rèn)為，教育O2O項目資金規(guī)模越大，分布區(qū)域越廣，那其掌握的教育資源就越多，而事實并非如此，在優(yōu)質(zhì)教育資源短缺的今天，戰(zhàn)線拉得越長，只能使得兵力更加越散，這種教育O2O在一線城市可能是‘重兵駐扎’，但在二線城市明顯就出現(xiàn)‘兵力不足’的問題?！?/p>
在二線城市中，東莞就有一個典型的例子，該地區(qū)一家教育O2O項目名師寶啟動了2015年度的“6.16夏令營狂歡節(jié)”活動，短時間內(nèi)就聯(lián)合東莞地區(qū)近千家線下教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，整合了這些機(jī)構(gòu)的所有夏令營活動，涵蓋了外語學(xué)習(xí)、出國游學(xué)、鍛煉身體、興趣特長、開發(fā)大腦、素質(zhì)拓展等眾多項目課程，其掌握的教育資源無論是質(zhì)量還是數(shù)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其他規(guī)模更大的教育O2O。
垂直在線教育成未來趨勢
事實證明，資本市場更看好外語這種垂直在線教育，除此之外，金融在線培訓(xùn)市場也有著不錯的前景，特別是A股進(jìn)入牛市之后。比如，騰訊旗下的上海益學(xué)堂搞金融在線培訓(xùn)，為股民提供隨時隨地學(xué)習(xí)炒股知識、技術(shù)分析方法，配合在線互動講解，利用自身專業(yè)簽約股票培訓(xùn)師，反而在網(wǎng)站上線第一年就營收1.1億元。
英語、股票教育市場并不是新市場，一直都在線下存在，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這種工具將線下課程搬到線上，不再被授課場地、聽課人數(shù)、聽課時間、互動方式所限制，專業(yè)的培訓(xùn)講師專心打造課程，這整個過程體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)工具”的優(yōu)勢，也讓教育回歸教和學(xué)的本質(zhì)。
這些例子對大多數(shù)K12在線教育創(chuàng)業(yè)者來可能具有局限性，但無疑讓投資人、創(chuàng)業(yè)者都明白一個道理，在線教育的重點不在于網(wǎng)站、模式而在于教育的本身。
教育O2O的未來，將掌握在更加專業(yè)的真正懂教育，又熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的機(jī)構(gòu)，而一旦有這樣的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，必然會在教育O2O這片紅海中脫穎而出獨戰(zhàn)群雄