盯著老師這一環(huán)，真的能幫K12在線教育玩家實現(xiàn)突破？
自2014年開始，在線教育產(chǎn)品如雨后春筍的態(tài)勢出現(xiàn)，題庫類、家教類、社交類、視頻類;從模式來分又包括2B、2C、O2O……等。它們解決老師教學問題、解決學生學習問題、幫學生搞定作業(yè)、幫家長找到家教，甚至還有為學生打造“個性化學習”的，人人都急切想要吃下這塊蛋糕。
不過，不少產(chǎn)品都是曇花一現(xiàn)。教育類產(chǎn)品面臨的師資資源爭奪、
移動化聯(lián)網(wǎng)的催化，讓打著“在線教育”標簽的各類創(chuàng)業(yè)平臺層出不窮，BAT巨頭們則通過資本運作等方式頻頻試水，K12教育更是因其龐大的市場潛力頗受資本青睞。
僅在近兩天內(nèi)，就有兩家在線教育產(chǎn)品獲得了千萬級別的投資：專注于K12內(nèi)容供應的樂樂課堂獲得2000萬美元B輪融資;主打一對一在線輔導的呼叫老師完成1000萬元天使輪融資。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2015年3月的僅一年多的時間內(nèi)，面向教育剛需人群的K12領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了54起投資，其中主要分布在比較典型的細分市場——作業(yè)答疑、題庫、家教以及在線教學上。
其中，答疑和題庫包括了作業(yè)盒子、猿題庫、學習寶、學霸君、阿凡題等，還包括近期由360與學大教育所推出的“口袋老師”。有的基于拍照+人工答疑，有的通過搜索技術(shù)智能答疑，還有的提供海量題庫，通過針對性答題訓練提高答題技能。
家教切入點包括線上陪讀，解疑(比如陪同網(wǎng))和P2P預約家教，預約家教的產(chǎn)品主要有365好老師、輕輕家教、瘋狂老師，請他教等。
而在線教學，則是圍繞K12階段學生提供綜合學習平臺，比如青果學院、魔方格，一起作業(yè)網(wǎng)等。
“以老師為中心”
毫無疑問，對于在線教育平臺而言，師資質(zhì)量是不可或缺的資源。
“只與好老師為伍”是O2O家教平臺瘋狂老師所推出的概念。自今年年初完成A輪融資后，瘋狂老師又迅速在6月獲騰訊2000萬美金B(yǎng)輪獨家投資，緊接著在7月底又宣布完成了2400萬美金的B+輪融資。這家公司告訴鈦媒體，B輪融資主要用于擴充師資力，建立師資考核與評價系統(tǒng);除此之外，還將搭建平臺，圍繞老師的需求開發(fā)更多工具。
而這種對“名師”的執(zhí)念，各家教育O2O平臺幾乎都具備。比如輕輕家教正在聯(lián)合智康做明星教師學院和明星經(jīng)紀人學院;請他教也在建設(shè)師資培訓中心。
除了教育O2O平臺以外，以B2B模式入局K12在線教育的高思教育也在上個月推出了其以老師為切入點的多媒體教學平臺“愛學習”，為中小學培訓機構(gòu)提供教學整體解決方案及所有與教學相關(guān)的服務。其也正是看到了目前名師資源稀缺，需要用一些手段讓大量老師快速成長的缺口。
此外，以老師為推廣對象、作業(yè)為場景的互動應用“作業(yè)盒子”也在通過一系列的市場活動，吸引老師使用其兩款移動產(chǎn)品;5月份上線的“口袋老師”也通過分發(fā)問題的“搶單”模式和一定的補貼來激勵和吸引老師。
不得不提的是，還有一些在線教育機構(gòu)采用的是一對一模式——讓一個講師在一定時間內(nèi)對一個學員進行專項輔導，學生按照時間支付費用?？傮w上說，這種模式是目前眾多在線教育中比較靠譜的模式，只要選擇了用戶有大量需求的市場，成功的幾率也比較高。
而不論是2B、2C還是O2O，各家都在拼師資的獲取。除了在教育中，老師扮演的角色往往具有不可替代性以外，很多機構(gòu)的生存方式也不足以承載老師價值邊界的放大，老師通常轉(zhuǎn)而選擇平臺化生存方式。
更重要的是，根據(jù)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，在線教育公司組成人員偏技術(shù)和研發(fā)，其次是為技術(shù)服務的人員，還有少量運營人員，少部分機構(gòu)研發(fā)團隊有不足1/3的一線教育工作人員，有的機構(gòu)甚至沒有教育從業(yè)人員。在線教育公司往往缺乏教育專業(yè)的人做專業(yè)的產(chǎn)品。
另外，對于目前很多在線教育產(chǎn)品紛紛選擇與公立學校合作，轉(zhuǎn)而進軍B端市場的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士也對此表示：“這生意是好，但2B是高度依賴渠道和銷售，而2C是產(chǎn)品說話?！?/p>
行業(yè)熱，用戶冷
“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)，推進了教育信息化的發(fā)展。與此同時，政策方面也對在線教育行業(yè)表現(xiàn)出利好。在線教育行業(yè)迅速引起了資本的注意，大量的資金涌入，加上數(shù)不勝數(shù)的在線教育創(chuàng)業(yè)公司的出現(xiàn)，整個在線教育行業(yè)幾乎迎來了火爆的頂點。
但是，教育類創(chuàng)業(yè)公司由于自身缺乏造血能力，又遭遇今年開始的資本寒冬來臨，這個被炒的沸沸揚揚的行業(yè)也不得不面臨“行業(yè)熱，用戶冷”的尷尬局面。
而使這一領(lǐng)域至今還未形成寡頭公司原因，也正是因為這一領(lǐng)域內(nèi)存在諸多傳統(tǒng)移動創(chuàng)業(yè)打法“水土不服”。拿在線教育四種典型的細分市場來說：
家教O2O
K12階段的消費有兩個特點：1.學生學習的被動性;2.決策權(quán)和支出權(quán)在家長。學生和家長在認定一個家教老師之后通常不會輕易變動，因此交易頻率較低，并且雙方建立密切溝通和聯(lián)系后完全可能拋棄平臺。
此外，盡管這類平臺號稱去中介化，但教師通過平臺獲取的單課時收入實際低于在傳統(tǒng)線下輔導機構(gòu)的收入，尤其是重點學校的明星老師。因此目前這類平臺更大的作用是幫助個體老師和小培訓機構(gòu)獲得流量，而對明星老師的作用則并不顯著。
另外，家教O2O還往往是最容易發(fā)生“刷單”問題的，有部分在線教育平臺為了做流量，不惜花大錢吸引老師注冊。比如注冊返現(xiàn)，注冊返現(xiàn)拿到了，上課刷單行為開始，老師把學生介紹到這個平臺也能得到10%以上的獎勵等等的利益驅(qū)動行為。有返利的時候，老師很樂意刷單，一旦停止，那老師也就不玩了。
題庫
用戶獲取成本太高。K12階段的學生，尤其是面臨升學壓力的學生，時間基本上已被校內(nèi)課堂和校外輔導班等排滿,即使有零碎的休息娛樂時間，他們對額外的在線學習也缺乏足夠的主動性。
口袋老師CEO李俊逸對此也有同樣的看法，“除了少數(shù)，甚至更少得學生非常積極主動的學習，更多的人把學習當成任務?！?/p>
另外，題庫開發(fā)難度大。真正優(yōu)質(zhì)智能的題庫從篩選題目、給題目貼標簽,到搭建知識體系框架、梳理知識地圖,再到通過機器學習、大數(shù)據(jù)分析學生做題行為、智能推薦題目，都會給廠商的教學研發(fā)帶來很大的壓力。
此類公司在盈利上也并不樂觀，面向?qū)W生用戶的題庫目前基本上以免費為主，需要通過其他模式獲取充足的現(xiàn)金流，如為學校、培訓機構(gòu)等企業(yè)用戶提供產(chǎn)品或服務。
在線教學
除了同樣有用戶獲取成本高的問題外，1對多模式的直播和錄播課程基本上都是單向輸出，互動效果差，用戶的完成率低。
在線教學平臺要同時滿足老師、學生、家長三方需求需要與學校、教育部等政府機構(gòu)合作,因此對平臺的資金鏈、資源整合能力等要求也非常高。
作業(yè)答疑
這類產(chǎn)品存在的主要問題，一是簡單的答疑功能很難從根本上幫助學生提高學習成績，因此很容易遭到來自老師和家長的反對;二是答疑產(chǎn)品對題庫的依賴非常大,無法及時覆蓋新的知識點、考點等，很可能會成為這類產(chǎn)品進一步發(fā)展的壁壘。
此外，隨著技術(shù)水平的提高和普及,廠商目前的技術(shù)壁壘會逐漸消失。未來廠商的競爭會從純粹答疑功能的競爭上升為生態(tài)的競爭，這對創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說將是一個巨大的挑戰(zhàn)。“作業(yè)盒子”也算是這個領(lǐng)域中的一個創(chuàng)新者。其CEO劉夜曾表示，作業(yè)盒子的產(chǎn)品成長方式是不斷根據(jù)用戶的需求去調(diào)整的?！袄蠋煹膽脠鼍昂蛯W生的應用場景完全不同”，他認為K12階段學生的負擔分為兩種：無效作業(yè)和對作業(yè)沒有興趣。因此中學的產(chǎn)品是解決無效作業(yè)的問題，小學產(chǎn)品解決學生沒興趣的問題。
但是也有一些教育專家認為，市場上的這些“作業(yè)神器”不僅不神，反而會給學生帶來很大的危害。比如這些學生眼中所謂的“神器”是否會抹殺學生獨立思考的能力?有些通過手機拍照直接給出答案，不用學生思考，這和抄別人作業(yè)沒什么兩樣，是否會讓學生產(chǎn)生依賴?
難點重重，還有望突破困局嗎
在整個行業(yè)火爆的背后，實質(zhì)上是需要解決的種種難題和困境。無論是因為盈利模式的不清晰，還是因為資本市場的遇冷，在線教育市場儼然已經(jīng)有一大批平臺倒閉。比如“小龍女”龔海燕一年半中推出的三個在線教育網(wǎng)站，也以梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)關(guān)閉，91外教被收購的方式收尾。
內(nèi)容的同質(zhì)化、盈利模式的困境以及教學質(zhì)量的不可控，都是在線教育遭遇的難點。很多公司的“免費牌”雖然對爭奪用戶、獲取流量起到了一定作用，但是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲取免費信息的渠道，用戶對于線上教育產(chǎn)品，付費觀念仍然很薄弱，加上教育本質(zhì)的特殊性，這也成為“變現(xiàn)難”因素之一。
在線教育的本質(zhì)目的，應該是補充傳統(tǒng)教育教學，而絕不是顛覆。而在線教育的核心應該是生產(chǎn)內(nèi)容，無論是在城市還是農(nóng)村，內(nèi)容才是所有學生的共同需求。
樂樂課堂CEO毛穎對此曾表示：“00后孩子是移動互聯(lián)網(wǎng)(手機、PAD)的原住民，消費是碎片化、快餐型的，對于優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容的需求一定是最好的老師的濃縮。做內(nèi)容是直接做教育，要圈用戶，保持其粘性，還要使其學習?！?/p>
高思教育集團董事長須佶成也認為，技術(shù)手段、方法肯定是可以讓教育產(chǎn)生一些新的變化，但是不管怎么顛覆，怎么影響，顛覆不了教育的本原，“這個本原就是為了孩子的成長，而成長是非常廣泛的，無論是知識、素質(zhì)、能力還是興趣方面的成長，都的好的教育?！?/p>
另外，教育里整體都是低頻需求為主，在線教育的各個玩家還需要想辦法將幾種需求拓展的更加高頻，比如學生作業(yè)和家校溝通。此外，用戶的決策體驗和教育過程體驗也是需要深耕的重點。
教育不同于其他行業(yè)，就像竹筍一樣要經(jīng)過多年的扎根，才能實現(xiàn)在一瞬間爆發(fā)性的成長。有行業(yè)人士也曾表示：
玩轉(zhuǎn)在線教育，只有“教育情結(jié)”是遠遠不夠的，需要對在線教育細分領(lǐng)域有正確的判斷、清晰的認識、堅忍不拔的精神和足夠的資源支持。在線教育，“剩者為王”，需要用良心做好產(chǎn)品。
易觀智庫對此也分析稱，盡管互聯(lián)網(wǎng)+教育的形式能夠促進教育制度的改革，促使其往真正的素質(zhì)教育方向發(fā)展。但在很長一段時間內(nèi)，K12互聯(lián)網(wǎng)教育仍是功利教育，無論是線上還是線下，都圍繞著應試教育展開。學生學業(yè)已非常繁重，單純指望學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行主動學習其實是一個偽命題。
而目前的在線教育玩家是以中小企業(yè)為主，他們希望通過把教師和學生鏈接起來解決傳統(tǒng)教育問題，這也是目前在線教育面臨的最大問題。但是在K12領(lǐng)域，用戶是學生，決策人是家長，評估涉及到老師。只有將老師、學生和家長放在一起，兼顧三者不同的需求，才能有效黏住用戶。同時與學校、培訓企業(yè)等教育機構(gòu)以及政府相關(guān)部門聯(lián)手合作，才能有效提升社會認同感和參與度。